Sorunun kapsamını belirleyin

Yalnızca bir bilgisayar mı, yoksa bütün ofis mi etkileniyor? Aynı noktada ikinci bir cihazla bağlantıyı deneyin. İnternet kesintisiyle yerel kablosuz bağlantı kopmasını ayırt edin; Wi-Fi simgesinin bağlı görünmesi internetin çalıştığı anlamına gelmez. Sorunun yerini, saatini ve etkilenen uygulamaları kaydedin.

Kablolu bağlantıyla karşılaştırın

Mümkünse aynı internet hattını kablolu bir cihazla test edin. Kabloda da sorun varsa modem, hat veya servis sağlayıcı tarafı incelenebilir. Yalnızca kablosuz bağlantıda sorun varsa kapsama, girişim veya istemci ayarları öne çıkar. Tek bir hız testi yerine farklı zamanlarda aynı koşullarda karşılaştırma yapın.

Modemin yanında deneme yapın

Cihazı erişim noktasına yaklaştırarak tekrar deneyin. Duvarlar, metal yüzeyler ve yerleşim şekli sinyal kalitesini etkileyebilir. Ofisin uzak noktasında daha güçlü modem almak yerine uygun konumlandırılmış ek erişim noktaları gerekebilir. Rastgele tekrarlayıcı eklemek her ortamda beklenen sonucu vermez.

Cihaz tarafını kontrol edin

Uçak modunun kapalı olduğundan ve doğru ağa bağlandığınızdan emin olun. İşletim sisteminin ağ sorun giderme aracını kullanın, sürücüyü cihaz üreticisinin güvenilir kaynağından kontrol edin. Ağ sıfırlama kaydedilmiş bağlantıları ve bazı ayarları etkileyebileceği için son seçeneklerden biri olmalıdır. Kurumsal VPN veya özel IP ayarları varsa önce bunları kayıt altına alın.

Kalıcı çözüm için ölçüm

Toplantı odası, çalışma alanı ve depo gibi farklı bölgelerde bağlantıyı gözlemleyin. Çalışan ve misafir ağını ayrı planlamak hem yönetimi hem erişim kontrolünü kolaylaştırır. Erişim noktası sayısını metrekareye bakarak tek başına belirlemeyin; duvarlar ve eşzamanlı kullanıcılar önemlidir. Sorun tekrarlıyorsa saat bilgileriyle birlikte ağ uzmanına başvurun.

Toplantı odası için örnek inceleme

Sorun yalnızca kalabalık toplantılarda oluyorsa kullanıcı yoğunluğu ve kablosuz kapasiteyi değerlendirin. Aynı odada boş ve dolu saatlerde ölçüm yapmak farkı ortaya koyabilir. Görüşme uygulaması, erişim noktası konumu ve bağlantı türünü not edin. İnternet paketini yükseltmeden önce ofis içindeki kablosuz bağlantının darboğaz olup olmadığını ayırın.

Kaynaklar ve ileri okuma

Ürün adımları ve seçenekleri sürüme, hesap türüne veya kurum politikasına göre değişebilir.

Uygulamada desteğe ihtiyaç duyarsanız

Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirelim. Destek saatlerimiz Pazartesi - Cumartesi 08:30 - 18:30.

Hizmeti inceleyin ↗ 0552 402 02 12