Doğru indirme kaynağını seçin
AnyDesk, başka bir cihazdaki ekrana uzaktan erişmek için kullanılan bir uygulamadır. Destek alacağınız kişinin kimliğini önceden doğrulayın ve uygulamayı üreticinin resmî sitesinden indirin. Arama reklamındaki veya mesajla gelen dosyanın doğru olduğunu varsaymayın. Şirket bilgisayarında önce kurumun onaylı uzaktan erişim yöntemini öğrenin.
Çalıştırma ve kurulum arasındaki fark
Windows sürümünde uygulama taşınabilir biçimde çalıştırılabilir; kalıcı kurulum farklı yetenekler ve izinler sağlar. Tek seferlik destek için her zaman kalıcı erişim tanımlamak gerekmez. İndirilen dosyayı açıp ekrandaki adres veya kimliği yalnızca anlaştığınız destek görevlisiyle paylaşın. Kalıcı kurulum gerekiyorsa uygulamadaki kurulum seçeneğini kullanın ve işletim sisteminin izin ekranını dikkatle okuyun.
Bağlantıyı siz onaylayın
Destek görevlisi bağlantı isteği gönderdiğinde ekrandaki talebi ve istenen izinleri kontrol edin. Ekran görüntüleme, klavye-fare kontrolü veya dosya aktarımı gibi yetkileri ihtiyaç kadar verin. Hassas belgeleri ve kişisel hesapları kapatın; oturum boyunca işlemleri izleyin. Banka şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya e-posta parolanızı destek görevlisine söylemeyin.
Gözetimsiz erişimi bilinçli değerlendirin
Gözetimsiz erişim, her bağlantıda yerel onay verilmeden erişim sağlayabilen ayrı bir özelliktir. Bunu günlük destek için kendiliğinden açmayın. İşletmede ihtiyaç varsa erişecek kişiler, cihazlar, güçlü kimlik doğrulama ve erişimin kaldırılacağı tarih belirlenmelidir. Sadece uygulamanın kurulu olması güvenli bir uzaktan destek politikası oluşturmaz.
Oturum sonrası kontrol listesi
Destek tamamlandığında bağlantıyı sonlandırın ve aktif oturum kalmadığını doğrulayın. Kalıcı erişim ayarı yapıldıysa hâlâ gerekli olup olmadığını değerlendirin. Yapılan değişiklikleri ve çözülen sorunu kısa bir kayıtla saklayın. Tanımadığınız biri kendisini banka veya teknik servis olarak tanıtıp bağlantı istiyorsa talebi kabul etmeyin; kuruluşu kendi bildiğiniz numaradan arayın.
Bağlantı kurulamıyorsa kontrol sırası
Önce iki cihazın internete eriştiğini ve doğru AnyDesk adresinin kullanıldığını doğrulayın. Karşı tarafta bağlantı onayını verecek biri bulunmalı; uygulamanın açılması tek başına erişim izni vermez. Kurumun ağ politikası uzaktan erişimi engelliyorsa güvenlik duvarını kapatmayın, yetkili kişiye başvurun. Ekran görüntüsü var ama kontrol yoksa verilen izinleri destek görevlisiyle birlikte inceleyin. Oturum aniden biterse yeniden bağlantı talebini yine kontrol edin. Sadece gelen kişinin ekrandaki adına güvenerek onay vermeyin.
Kaynaklar ve ileri okuma
Ürün adımları ve seçenekleri sürüme, hesap türüne veya kurum politikasına göre değişebilir.
Uygulamada desteğe ihtiyaç duyarsanız
Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirelim. Destek saatlerimiz Pazartesi - Cumartesi 08:30 - 18:30.
Hizmeti inceleyin ↗ 0552 402 02 12