دعم يتناسب مع سير عملك
قد يبدأ عطل الكمبيوتر من حساب المستخدم أو اتصال الشبكة أو الخادم. نقيّم البيئة كاملة قبل تحديد الحل. تقدم Format Bilgisayar الدعم لأجهزة الموظفين والطابعات والملفات المشتركة وتطبيقات العمل. ويمكننا مساندة فريق تقنية المعلومات الداخلي في المشاريع والمهام المتخصصة.
إدارة الأجهزة والمستخدمين
نخطط لتجهيز أجهزة العمل وتثبيت البرامج وإعداد حسابات الموظفين الجدد وإلغاء صلاحيات المغادرين. تُحدد الصلاحيات بالتنسيق مع مسؤول مخوّل في الشركة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق ضمن طلب الدعم. وتتطلب جلسات الدعم عن بُعد موافقتك.
دعم حضوري أو عن بُعد أو دوري
يمكن فحص بعض مشكلات البرامج عن بُعد، بينما تتطلب الأجهزة والكابلات والفحوص الميدانية زيارة مجدولة في إسطنبول. في عقود الصيانة نحدد الأجهزة المشمولة وتكرار الزيارات وساعات العمل وآلية التصعيد. يعتمد وقت الحل على المشكلة ونطاق العمل المتفق عليه.
معلومات تساعدنا على البدء
أرسل المنطقة وعدد الموظفين وأجهزة الكمبيوتر التقريبي واستخدام الخوادم وتأثير المشكلة على العمل. تساعدنا هذه المعلومات على اقتراح دعم لمرة واحدة أو مشروع أو صيانة دورية. تُوضح تكاليف الأجهزة والتراخيص وخدمات الأطراف الأخرى بصورة منفصلة عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن طلب دعم لمرة واحدة؟
نعم. يمكن تحديد نطاق عطل أو تركيب أو انتقال كعمل مستقل. نتفق على العمل والتكاليف المعنية قبل التنفيذ.
هل تقدمون دعماً حضورياً في إسطنبول؟
نعم. تُجدول الزيارات بحسب الموقع والعمل المطلوب والتوفر. يمكن تنفيذ المهام المناسبة عن بُعد بموافقتك.
هل تقدمون عقود صيانة؟
نعم. تُحدد الأجهزة المشمولة وتكرار الزيارات وساعات الدعم والمسؤوليات وفق شركتك. تُقيّم الأجهزة والتراخيص بصورة منفصلة عند الحاجة.
هل تحتاج إلى مساعدة في التطبيق؟
صف بيئتك الحالية والمشكلة لنحدد الخطوة المناسبة ونطاق الدعم.
تواصل معنا ↗