مسؤوليات محددة بوضوح
يحدد عقد الصيانة الأنظمة المشمولة وطريقة معالجة الطلبات. نراجع أجهزة الكمبيوتر والخوادم ومعدات الشبكة وMicrosoft 365 والتطبيقات المهمة معاً. تُوثق المهام المشمولة والمشاريع المستثناة ومسؤوليات الأطراف الأخرى قبل بدء العمل.
صيانة مخططة وطلبات يومية
قد تشمل الفحوص الدورية السعة ونتائج النسخ الاحتياطي وحالة الأجهزة والأعطال المتكررة. نجمع بين الدعم عن بُعد والزيارات المجدولة وفق احتياج الشركة. تُحدد مواعيد الزيارات وترتيبات الاستجابة كتابةً ولا تكون موحدة لجميع الشركات.
التقارير واستمرارية العمل
تساعد سجلات العمل على اكتشاف الأعطال المتكررة والمخاطر المتبقية. يجب أن تكون معلومات الإعداد ومسؤوليات الوصول متاحة لمسؤول الشركة المخوّل. وعند تغيير مزود الخدمة يحافظ التسليم المنظم على المعلومات التشغيلية ويقلل الغموض.
إعداد عرض السعر
أرسل المنطقة وعدد المستخدمين والمواقع وبيئة الخوادم وساعات العمل المهمة. نحدد النطاق قبل التسعير. ينبغي توضيح شمول الأجهزة وقطع الغيار والتراخيص والمشاريع والعمل خارج الدوام أو استثنائها. ساعات الدعم من الاثنين إلى السبت، 08:30–18:30 بتوقيت إسطنبول.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن طلب دعم لمرة واحدة؟
نعم. يمكن تحديد نطاق عطل أو تركيب أو انتقال كعمل مستقل. نتفق على العمل والتكاليف المعنية قبل التنفيذ.
هل تقدمون دعماً حضورياً في إسطنبول؟
نعم. تُجدول الزيارات بحسب الموقع والعمل المطلوب والتوفر. يمكن تنفيذ المهام المناسبة عن بُعد بموافقتك.
هل تقدمون عقود صيانة؟
نعم. تُحدد الأجهزة المشمولة وتكرار الزيارات وساعات الدعم والمسؤوليات وفق شركتك. تُقيّم الأجهزة والتراخيص بصورة منفصلة عند الحاجة.
هل تحتاج إلى مساعدة في التطبيق؟
صف بيئتك الحالية والمشكلة لنحدد الخطوة المناسبة ونطاق الدعم.
تواصل معنا ↗