Hata koduyla başlayın
Windows Update ekranındaki hata kodunu, güncellemenin adını ve tekrar sayısını not edin. “İndirilemiyor” ile “kurulum sonrası geri alınıyor” farklı sorunlardır. Güncellemenin hangi aşamada takıldığını belirtmek teşhisi kolaylaştırır. İnternette aynı kod için yazılan her komutu çalıştırmak yerine önce temel koşulları doğrulayın.
Bağlantı ve alanı kontrol edin
İnternet bağlantısının kararlı olduğundan, cihazın güç kaynağına bağlı bulunduğundan ve sistem diskinde yeterli alan olduğundan emin olun. İşlemler sürerken bilgisayarı zorla kapatmayın. Bekleyen yeniden başlatma varsa açık dosyaları kaydedip uygun zamanda tamamlayın. İş bilgisayarında güncelleme zamanı kurum tarafından yönetiliyor olabilir.
Windows’un sorun giderme aracını kullanın
Ayarlar içindeki sorun giderme seçeneklerinden Windows Update aracını çalıştırın; menü konumu sürüme göre değişebilir. Aracın bulduğu durumu not edin ve sonrasında tekrar kontrol edin. Yönetici yetkisi isteyen işlemlerde BT ekibine başvurun. Bilinmeyen sitelerden “güncelleme düzeltici” adıyla sunulan dosyaları indirmeyin.
Kurumsal politikaları göz önünde tutun
Şirket cihazları güncellemeleri merkezi bir sistemden alabilir. Tek cihazdaki ayar değişikliği kurumun dağıtım politikasını bozabilir. VPN, yönetilen ağ veya kurumsal yazılım gereksinimlerini destek ekibine bildirin. Güvenlik korumasını kalıcı kapatmak veya güncellemeyi süresiz engellemek çözüm olarak kullanılmamalıdır.
Sorun tekrarlıyorsa
Son başarılı güncelleme tarihini ve yeni yüklenen yazılımları kaydedin. Disk sağlığı veya sistem bileşenleriyle ilgili ek inceleme gerekebilir. Kurtarma işleminden önce yedekleri ve şifreleme anahtarını doğrulayın. Tekrar eden denemelerde aynı hata oluşuyorsa rastgele işlem yapmak yerine kayıtları uzmanla değerlendirin.
Güncelleme sonrası test
Bilgisayar açıldıktan sonra günlük uygulamaları, yazıcıyı ve şirket bağlantılarını kontrol edin. Güncelleme geçmişinde işlemin tamamlandığını doğrulayın. İşletmelerde kritik uygulamaların güncellemelerini küçük bir cihaz grubunda deneyip yaygınlaştırmak daha kontrollü bir yaklaşım sağlar. Bakım planında geri dönüş yöntemi ve kullanıcı bilgilendirmesi de bulunmalıdır.
Kaynaklar ve ileri okuma
Ürün adımları ve seçenekleri sürüme, hesap türüne veya kurum politikasına göre değişebilir.
Uygulamada desteğe ihtiyaç duyarsanız
Mevcut durumunuzu birlikte değerlendirelim. Destek saatlerimiz Pazartesi - Cumartesi 08:30 - 18:30.
Hizmeti inceleyin ↗ 0552 402 02 12